Perjudian Casino Online 32Red didenda £ 2 juta karena masalah penjudi yang gagal

Perjudian Casino Online 32Red didenda £ 2 juta karena masalah penjudi yang gagal

Perusahaan kasino online 32Red telah didenda £ 2 juta karena kehilangan 22 peluang untuk membantu seorang penjudi bermasalah, menawarkan status VIP pelanggan dan bonus gratis, bukan saran.

Komisi Perjudian mengatakan 32Red seharusnya mengintervensi setelah pelanggan, yang menyetorkan £ 758.000 selama lebih dari dua tahun, mengaku kepada staf mereka telah menghabiskan terlalu banyak, menunjukkan frustrasi dan terus berjudi untuk “mengejar” kerugian mereka.

Menurut ketentuan lisensi untuk beroperasi di Inggris, diberikan dan dipantau oleh regulator industri, perusahaan harus melakukan intervensi jika mereka yakin perilaku pelanggan menunjukkan kecanduan.

Regulator juga menemukan bahwa 32Red gagal untuk memeriksa pelanggan yang dapat membayar taruhan mereka, meskipun persyaratan lisensi menuntut operator menyelidiki jika ternyata ada yang menghabiskan di luar kemampuan mereka.

Pelanggaran itu diperparah oleh fakta bahwa 32Red tidak belajar dari serangkaian insiden serupa yang mengakibatkan perusahaan judi didenda.

Direktur eksekutif komisi, Richard Watson, mengatakan: “Daripada memeriksa kesejahteraan pelanggan yang menampilkan perilaku perjudian masalah, 32Red mendorong pelanggan untuk berjudi lebih banyak. Ini adalah kebalikan dari apa yang seharusnya mereka lakukan.

“Operator harus mengambil tindakan ketika mereka melihat tanda-tanda masalah perjudian dan harus meninjau ulang secara hati-hati semua pelanggan yang memiliki kontak tingkat tinggi dengan mereka.”

32Red, yang memiliki produk termasuk permainan slot yang menampilkan presenter TV Ant dan Dec, memberi status VIP pelanggan pada Februari 2013, sesuai dengan keputusan komisi.

Selama lebih dari dua tahun, ada 22 kali di mana pelanggan membuat komentar regulator mengatakan “bisa menunjukkan masalah dengan perjudian”.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *